Os teus dados, protegidos

1. Identidade do Responsável pelo Tratamento

André Branco, NIF: 241388791, Email: suporte@lote360.pt, Plataforma: Lote 360° — CRM Imobiliário (lote360.pt). O responsável pelo tratamento é o operador individual que disponibiliza o serviço Lote 360° a consultores imobiliários em Portugal.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados:

• •Dados de identificação: nome e endereço de email (fornecidos no registo)
• •Dados de utilização: informações introduzidas voluntariamente pelo utilizador no âmbito da utilização do CRM, incluindo dados de imóveis, contactos de clientes, registos de negócios e métricas de atividade profissional
• •Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, logs de acesso (para segurança e diagnóstico)

Não recolhemos dados de pagamento diretamente — o processamento de pagamentos é realizado pela Stripe, Inc., sujeita à sua própria política de privacidade.

3. Finalidade e Base Legal

Os dados são tratados exclusivamente para:

• •Prestação do serviço CRM contratado (base legal: execução de contrato, art.º 6.º/1/b RGPD)
• •Segurança e prevenção de fraude (base legal: interesse legítimo, art.º 6.º/1/f RGPD)
• •Cumprimento de obrigações legais quando aplicável (base legal: obrigação legal, art.º 6.º/1/c RGPD)

Não utilizamos os dados para fins de marketing de terceiros nem vendemos dados a qualquer entidade.

4. Período de Conservação

Os dados são conservados durante o período de subscrição ativa. Após o cancelamento, os dados são mantidos durante 30 dias para permitir a exportação pelo utilizador. Findo esse prazo, todos os dados pessoais são eliminados de forma definitiva e irrecuperável dos nossos sistemas.

5. Subcontratantes e Transferências Internacionais

Recorremos aos seguintes subcontratantes, todos com sede ou representação na União Europeia ou com adequadas garantias de transferência:

• •Supabase, Inc. (supabase.com) — base de dados e autenticação, servidores em Ireland (EU)
• •Vercel, Inc. (vercel.com) — hosting e infraestrutura, servidores na EU
• •Stripe, Inc. (stripe.com) — processamento de pagamentos, com adequação reconhecida pela Comissão Europeia

Não realizamos transferências para países terceiros sem garantias adequadas nos termos do Capítulo V do RGPD.

6. Direitos do Titular

Nos termos do RGPD, tens os seguintes direitos:

• •Direito de acesso aos teus dados pessoais
• •Direito de retificação de dados inexatos
• •Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
• •Direito à portabilidade dos dados em formato legível por máquina
• •Direito de oposição ao tratamento
• •Direito de limitação do tratamento

Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos em suporte@lote360.pt. Respondemos no prazo máximo de 30 dias. Tens ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo nacional: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados, incluindo:

• •Encriptação dos dados em repouso e em trânsito (TLS/SSL)
• •Controlo de acesso por Row-Level Security (RLS) na base de dados
• •Autenticação segura com gestão de sessões e tokens
• •Monitorização de acessos e logs de segurança

Cada utilizador tem acesso exclusivo aos seus próprios dados — nenhum outro utilizador pode visualizar ou aceder à tua informação.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies técnicos estritamente necessários para o funcionamento do serviço (gestão de sessão de autenticação). Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

9. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Em caso de alterações materiais, notificaremos os utilizadores por email com pelo menos 30 dias de antecedência. A data da última atualização está sempre visível no topo deste documento.

10. Contacto

Para qualquer questão relativa à privacidade ou proteção de dados: suporte@lote360.pt. Lote 360° — CRM Imobiliário, lote360.pt.